Centro de Contacto

Infraestructura para centros de atención y contacto que tu empresa necesita.

Centro de contacto

Teléfonos, diademas, infraestructura y conmutadores.

RESPUESTAS DE VOZ INTERACTIVA

Atención inmediata para todas tus llamadas.

CONEXIÓN DE FÁCIL INTERACCIÓN

Mejora la comunicación con el cliente para procesar transacciones.

COMUNICACIÓN HUMANA

Un sistema automatizado, digital, físico o sofisticado sin perder la cercanía humana de tus centros de contacto.

Te ayudamos a construir un centro de contacto de primer nivel, para generar una mejor experiencia hacia tus clientes potenciales o para atender a toda una región. Mediante la generación de campañas de llamada de salida, mensajería, chat y redes sociales.

Los retos de brindar a tus clientes una experiencia positiva a través de la comunicación remota se vuelven cada vez más complejas, es por eso que en ho1a Innovación buscamos que la operación de tu organización sea innovadora y eficaz, nuestros servicios en Centro de Contacto brindan un conjunto de alternativas para hacer más expeditos los canales de comunicación entre empresa y consumidor.

A medida que comprendes mejor las necesidades de tus clientes, tus equipos se tornan más eficaces y eficientes. Trabajamos de la mano con las mejores marcas para brindar la mejor Infraestructura y tecnología en soluciones de Centro de Contacto, con las que podemos adaptar tus necesidades de infraestructura física.

Te ayudamos a construir un centro de contacto de primer nivel, para generar una mejor experiencia hacia tus clientes potenciales o para atender a toda una región. Mediante la generación de campañas de llamada de salida, mensajería, chat y redes sociales.

Los retos de brindar a tus clientes una experiencia positiva a través de la comunicación remota se vuelven cada vez más complejas, es por eso que en ho1a Innovación buscamos que la operación de tu organización sea innovadora y eficaz, nuestros servicios en Centro de Contacto brindan un conjunto de alternativas para hacer más expeditos los canales de comunicación entre empresa y consumidor.

A medida que comprendes mejor las necesidades de tus clientes, tus equipos se tornan más eficaces y eficientes. Trabajamos de la mano con las mejores marcas para brindar la mejor Infraestructura y tecnología en soluciones de Centro de Contacto, con las que podemos adaptar tus necesidades de infraestructura física.

Son variadas las maneras en que ho1a Innovación acerca posiciones entre tu compañía y la gente a la que quiere llevar sus servicios, por ejemplo:

  • ACD (distribución automática de llamadas), para el ruteo inteligente de llamadas y contactos.
  • IVR (portales de voz), para atender clientes y procesar transacciones.
  • Multicanal, para integrar teléfono, email, chat, SMS y redes sociales.
  • Reportes, para administrar datos y generar estadísticas.
  • CTI (integración con otras plataformas), para combinar servidores con sistemas computacionales.
  • Grabación, para monitorear el centro de contacto en tiempo real.
  • Outbound (marcación de salida), para implementar campañas y aumentar los niveles de venta.
  • WFM (administración de la fuerza de trabajo), para pronosticar llamadas y requerimientos de personal.
  • Diseño de apps, para obtener aplicaciones específicas según necesidades precisas.

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