Cablevision

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Caso de éxito: Cablevisión, innovación en atención al cliente

Las tendencias del entorno competitivo, la evolución del consumidor, y los nuevos servicios han llevado a Cablevisión a elevar la calidad de la experiencia de su cliente, enfocados en alimentar cada día la percepción positiva del servicio que ofrecen a través de su Contact Center.

A través de sistemas inteligentes, se canaliza al cliente al menú o persona adecuada para atender las dudas y/o problemas que se presentan, logrando la atención que el cliente merece manteniéndolo más informado y dando solución de manera ágil y profesional.

Cablevisión seguirá creciendo su Centro de Contacto, así como su inversión en tecnología para dar el servicio que sus clientes esperan.

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