CTI (Computer Telephony Integration)

Saber la diferencia entre los retos de tu negocio y los obstáculos en tu productividad, ahora es posible.

Conoce toda la información que necesitas acerca del desempeño de tus agentes y equipos telefónicos que te permita alinear procesos y recursos para maximizar el desempeño, incrementar la productividad de tu empresa y tener una toma de decisiones más ágil y rápida.

Lo anterior podrás lograrlo con ho1a, quien lleva hasta ti una solución que integra servicios y plataformas en una sola herramienta de gestión: CTI (Computer Telephony Integration).

Acércate y conoce nuestros procesos de implementación efectiva y permítenos ayudarte en la creación y desarrollo de aplicaciones a la medida, análisis y desarrollo de procesos:

  • Análisis y métricas de control y seguimiento.
  • Integración de información de tu cliente con otras aplicaciones.
  • Integración con aplicaciones de negocio.
  • Integración de aplicaciones Screen Pop para la búsqueda y despliegue automático de la información de tu cliente en la pantalla de cada agente.

Conoce ho1a CTI y descubre como el uso de la información en tiempo real puede transformar tu organización:

  • Integración de la interacción de tus clientes con tus procesos de negocio y la información más actual.
  • Responde más rápido a tus clientes y sus necesidades.
  • Disminuye el tiempo de atención y los costos por contacto con el cliente.
  • Información disponible para generar nuevas ventas cruzadas.

Ponte en contacto

Fields marked with an * are required