Omnicanal

Sabemos que el objetivo de todo contacto con tu cliente es dar una mejor atención y satisfacción sus necesidades, es por eso que para considerar una estrategia efectiva de contacto debemos concentrarnos en lo que el usuario exige de ti.

Ya sea que recibas un chat preguntando por un servicio otorgado por teléfono, o un correo solicitando seguimiento a una llamada, tu cliente tendrá una respuesta rápida y certera gracias a la solución Omnicanal y las herramientas de historial de interacciones con tu cliente.

La solución Omnicanal busca ofrecer herramientas de contacto que te permitan conectarte con tu cliente a través del canal de comunicación de su preferencia, desde cualquier medio y anteponiéndote en muchas ocasiones a sus necesidades.

Atención 360°:

  • Llamadas telefónicas
  • Correo electrónico
  • Chat o mensajería instantánea
  • Mensajes de texto SMS
  • Redes Sociales

Acércate y conoce cómo puedes generar una estrategia de atención 360° para tu cliente a través de soluciones Omnicanal y descubre los beneficios que tiene para ti:

  • Obtén una mejor atención al cliente y una mayor cobertura de servicios
  • Atiende a tus clientes por medio del canal de comunicación preferido y ten disponible el historial de sus interacciones de cualquier medio
  • Mejora la satisfacción de tus clientes permitiéndoles acceder a servicios a través de su canal preferidos de comunicación
  • Aumenta la productividad de tu equipo de trabajo al atender un mayor número de clientes a través de canales de menor costo
  • Aumenta tus posibilidades de contacto a través de múltiples canales: teléfono, email, chat, SMS y redes sociales

Ponte en contacto

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