Escritorio de Ayuda

Las exigencias del usuario evolucionan día a día y con ellas la tecnología. Es por eso que nuestro equipo de ingeniería creativa ha desarrollado aplicaciones para la automatización de la atención al cliente: ho1a Escritorio de Ayuda.

La automatización de servicios te permitirá ofrecer a tu cliente la flexibilidad de resolver peticiones por sí mismo desde el primer contacto y proveer la información necesaria para que en caso de requerirlo, tus agentes puedan apoyarle en el menor tiempo posible, impactando de forma directa en la mejora de tu operación:

  • Servicios automatizados
  • Reduce tus tiempos de llamadas proporcionando información del cliente de manera automatizada
  • Crea encuestas de satisfacción del servicio
  • Asigna al mejor agente disponible y mejora continuamente la atención por medio del monitoreo de agentes • Reduce tus costos por llamada con atención más eficiente
  • Incrementa tu productividad por medio de la automatización de procesos
  • Consolida la información de tu cliente desde distintos medios de contacto (página web, agentes de CC, móvil)

Acércate con nuestro equipo de ingeniería creativa y conoce como podemos desarrollar aplicaciones a la medida para tu organización.

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