Gestión, Operación y Monitoreo (NOC & SOC)

Los Servicios NOC (Network Operation Center) y los SOC (Security Operation Center) te ayudan a garantizar la estabilidad y operación de la infraestructura de TI.

Además, este tipo de servicios a través de un modelo operativo aseguran la continuidad de tu negocio, con base a estándares internacionales ITIL, en un esquema de atención 7/24 y procesos previamente establecidos y consolidados para otorgar un servicio de calidad.

Ya sea que busques la continuidad de la operación en toda la infraestructura de tu área de TI o la seguridad de la información para tu negocio, en ho1a podemos ayudarte a través de Servicios NOC.

El servicio proactivo de nuestro centro de monitoreo NOC permite realizar labores preventivas, de resolución y diagnóstico que aseguren la calidad de tu operación, a través del manejo de tus solicitudes de servicio, proporcionando un canal donde podrás solicitar y recibir servicios estándar, predefinidos y aprobados. Además de:

  • Atención 7X24.
  • Gestión de niveles de servicio (personal certificado).
  • Soporte de resolución de incidentes de la red.
  • Soporte de resolución de incidentes de Infraestructura de TI.
  • Monitoreo de estatus en tiempo real.
  • Contratos de servicio.
  • Tablero de indicadores en tiempo real.
  • Alineación a procesos de negocio.
  • Cumplimiento baso en SLA’s (Service Level Agreements).
  • Solución llave en mano “end to end”.
  • Contamos con las certificaciones.
  • ISO 27001:13.

Procesos basados en mejores prácticas (ITIL V.3).

Servicios SOC (Security Operation Center)

El Centro de Operaciones de Seguridad de ho1a incluye: personas, tecnología y procesos, involucrados en la entrega de servicios de integración de redes de comunicación. Su objetivo es gestionar los incidentes detectados por los clientes, asegurando que estén propiamente identificados, comunicados, accionados/defendidos, investigados y reportados a través del monitoreo de aplicaciones para identificar posibles ciberataques o intrusiones (eventos) que pudiera tener impacto a la continuidad del negocio.

Por ello a través de este servicio se ofrece: 

  • Gestión del nivel de servicio: atención 24x7x365.
  • Correlación de eventos: generación de reportes.
  • Equipos de seguridad: monitoreo y auditoría.
  • Ataques: detección de vulnerabilidades, detección de actividades sospechosas y anomalías en la red.
  • Análisis de vulnerabilidades: hackeo ético, pruebas de penetración, análisis forense, análisis de riesgos.
  • Control y gestión de accesos.

Acércate y conoce cómo el servicio de Gestión, Operación y Monitoreo te ayudará a obtener la detección oportuna de incidentes, así como su resolución bajo los más altos estándares de servicio a nivel internacional.

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